Customer Account Director - Reinsurance/Insurance (F/M/X)$$Customer Account Director - Reinsurance/Insurance (W/M/X)$$

Are you based in Munich and looking for an opportunity to drive the relationship with a Fortune Global 500 Top Company?  Then this is for you! 

 
About us 

Ascent is a design-led data, software and cloud business that specialises in AI and advanced analytics. We’re on a mission to help our customers do something new, or do something better. 
 
We design, build and run data and AI-driven solutions, products and experiences on Azure. Our pan-European community of engineers, architects, data scientists and digital consultants empowers customers to take on challenges and opportunities, delivering change and scale with less friction and more certainty. 
 
We work with three of the world’s largest reinsurers and the majority of our customers operate in heavily regulated industries like pharmaceutical development, healthcare, financial services and automotive.  
 
Ascent is headquartered in the UK and home to technology specialists across key European locations, including Germany, Austria, Switzerland, Portugal, Malta and Bulgaria.  

 
About the role  

This is an excellent opportunity to manage and nurture the relationship with one of Ascent’s largest customers. With approximately 50 colleagues working across multiple contracts in Germany and the UK, this partnership has thrived for over 15 years.  
 
Our customer is a top player in the Re-Insurance field.  The global enterprise landscape at the customer is broad and complex, and we work with many internal stakeholders.  We work with different divisions of the business, where we are seen as a domain expert with deep experience and process knowledge. 
 
Ascent has spent many years developing an outstanding reputation for architectural leadership and quality delivery and as we grow our portfolio and capabilities we are actively looking to increase our diversity of services and value for our customer architecturally led business with real credibility and experience in this field in the founder team. Led by one of Ascent’s acquired business founders, The account is grounded in strong architectural practice and business process application engineering. The new account director role has a fantastic opportunity to work with one of the Ascent senior leaders and founders to further develop the customer’s technology services, commercials and value.  

 
Accountabilities include 

• Complete accountability for the entire customer relationship (strategy, opportunities, communication, quality of delivery, commercial success and management). 
• Development of relationships with all stakeholders around the Group, discussing the BU KPI impact of Ascent’s value propositions.  
• Customer strategy, account plan and commercial development of the account  
• Overall project success, service delivery assurance and contractual accountability.   
• Revenue and gross margin earned on the account, opportunity pipeline and medium-term growth of the account   
• Planning and budgeting cycle alignment with multiple customer budget-holders and delivery of the annual plan.  
• Interviewing, onboarding, oversight and leadership of all teams and colleagues working on the customer account.  
• Create and manage pre-contract teams of SMEs to provide compelling customer technical solution propositions, and support delivery team handovers or ongoing interaction.   
• Identifying and developing opportunities in all divisions of the customer and subsidiaries or subdivisions..   
• Contribute to Ascent’s insurance sector offerings and capabilities with insurance domain expertise, market intelligence and content.   
• Collaborate with account managers of other insurance clients to identify and leverage synergies and value sharing. This includes forward-looking definition of necessary skills and offerings for the industry sector.  

 
Skills and experience required  

• Enterprise Account Leadership: Extensive experience managing large, complex enterprise accounts in the technology services sector, with a focus on multi-stakeholder environments across different regions. 
• Insurance and Reinsurance Expertise: Deep understanding of the reinsurance business model, insurance operations (underwriting, claims), and industry trends. Strong grasp of how reinsurance supports risk management and pricing strategies. 
• Strategic Account Development: Proven ability to develop long-term strategic plans, expanding service offerings and driving commercial success. Experience identifying growth opportunities across multiple divisions of a customer’s organization. 
• C-Level Relationship Management: Established track record of building and nurturing relationships with C-suite executives, aligning with their business goals and strategies. 
• IT Vendor Engagement Models: Familiarity with various IT engagement models (managed services, project-based, consulting) and tailoring solutions to meet complex client needs in the insurance/reinsurance domain. 
• Financial and Commercial Management: Skilled in managing account profitability, budgets, and financial planning. Capable of driving revenue and growth while ensuring strong gross margins. 

 
Capabilities and Strengths   

• Leadership and Gravitas: Strong decision-making and leadership presence, with the ability to influence senior stakeholders and represent Ascent at the highest levels. 
• Effective Communicator: Fluent in German and English; able to simplify complex technical solutions and communicate business value to multiple stakeholders. 
• Customer-Centric Mindset: Passion for delivering high-quality customer experiences, ensuring satisfaction and long-term partnerships. 
• Strategic and Creative Thinker: Innovative in proposing solutions that align with both customer needs and long-term business objectives. 
• Strong Commercial Focus: A results-driven approach with a strong sense of responsibility for the commercial success and growth of the account. 

 
Working at Ascent  

At Ascent we promote a healthy work-life balance by offering flexibility in where you work.  We also promote well-being and provide access to Well Being Coaches.  

Your development and learning will be taken seriously, and we'll support your professional development with training and certification, with regular feedback and review. It is a fun, supportive and modern workplace where we really live by our company values of Empathy, Energy and Audacity! Ascent also offers a variety of benefits in each of our countries. 

Ascent is an equal opportunities employer. We take intentional steps to ensure inclusion and belonging are something real here, not just something we talk about. No person will be treated less favourably because of their gender, pregnancy, and maternity status, marital or civil partnership status, sexual orientation, race, nationality, ethnic origin, age, religion or belief, or disability status. If you require any reasonable accommodation, please let us know when you apply. 

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Über uns 

Wir sind Ascent! und wir helfen unseren Kunden, Probleme zu lösen, sich zu verbessern und bestehende Dinge besser zu machen. Wir sind auf einer Mission, unseren Kunden dabei zu helfen, Daten, Software und Zweck zu verbinden, um außergewöhnliche Ergebnisse zu schaffen. Man könnte sagen, wir sind ein Unternehmen für digitale Transformation.  

Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung von Softwareprodukten, Analytics, Data Science, IoT-Lösungen, maschinelles Lernen, DevOps-Optimierung und die Modernisierung von Anwendungen, Daten und Plattformen.  

Wir arbeiten mit unglaublichen Kunden in verschiedenen Branchen zusammen, wie beispielsweise Hersteller von Smart-Home-Geräten, Raumfahrt, Bierherstellung, Finanzwesen, Ökologie und Logistik. Wir arbeiten mit einigen der klügsten Köpfe in den besten Unternehmen zusammen und beschäftigen auch selbst die klügsten Köpfe! 

Über den Job 

Du bist das Gesicht von Ascent bei unserem langjährigen Kunden. Dabei ist deine Aufgabe die Beziehung zum Kunden zu pflegen und managen.  

Unser Kunde ist ein Top-Player im Bereich der Rückversicherung.  Die globale Konzernlandschaft des Kunden ist breit gefächert und komplex.  Wir arbeiten mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zusammen, in denen wir als Fachexpert:innen mit umfassender Erfahrung und Prozesskenntnis angesehen werden.  

Ascent hat sich über viele Jahre hinweg einen hervorragenden Ruf für die Rolle in der Architektur und die Qualität unserer Leistungen erarbeitet. Mit dem Ausbau unseres Portfolios und unserer Fähigkeiten möchten wir unsere Dienstleistungsvielfalt und den Mehrwert für unsere Kund:innen erhöhen. Der Kunde wird von einem der von Ascent übernommenen Unternehmensgründer geleitet und verfügt über eine solide architektonische Praxis und Geschäftsprozess-Anwendungstechnik. Die neue Rolle des Account Directors bietet eine fantastische Gelegenheit, mit einem der Führungskräften und Gründer von Ascent zusammenzuarbeiten, um die technologischen Dienstleistungen, die Werbung und den Wert des Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln.   
 

Deine Rolle 

• Ownership für die Kundenbeziehung: Inklusive Strategie, Kommunikation, Qualität der Delivery, wirtschaftlicher Erfolg und Management. 
• Beziehungsaufbau zu Stakeholdern: Aufbau von Beziehungen zu allen wichtigen Stakeholdern innerhalb der Gruppe und Erklärung, wie Ascents Value Propositions die KPIs der Business Units beeinflussen. 
• Kundenstrategie und Account-Plan: Entwicklung und Steuerung der Account-Strategie und kommerziellen Entwicklung. 
• Erfolgsverantwortung fürs Projekt: Sicherstellung der Leistungserbringung und Verantwortung für die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen. 
• Umsatz und Bruttomarge: Management des Umsatzes, der Profitabilität, der Opportunity-Pipeline und des mittelfristigen Wachstums. 
• Budget- und Planungsabstimmung: Synchronisation des Planungs- und Budgetzyklus mit den Budgetverantwortlichen des Kunden und Umsetzung des Jahresplans. 
• Teamführung und Talententwicklung: Rekrutierung, Onboarding und Führung aller Teams, die am Account arbeiten. 
• Zusammenarbeit bei technischen Lösungen: Führung und Koordination der pre-account SME-Teams, um dem Kunden überzeugende technische Lösungen zu präsentieren und eine reibungslose Übergabe ans Delivery-Team sicherzustellen. 
• Identifizierung von Business Opportunities: Erkennen und Entwickeln von Geschäftsmöglichkeiten in allen Bereichen des Kunden, inkl. Tochtergesellschaften und Business Units. 
• Weiterentwicklung von Ascents Angeboten: Ausbau von Ascents Portfolio und der fachlichen Kompetenzen im Versicherungssektor. 
• Synergien mit anderen Kundenaccounts: Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern anderer Versicherungs-Accounts, um Synergien zu finden und Werte zu teilen. 

Das bringst du mit 

• Enterprise Leadership: Umfangreiche Erfahrung im Management großer, komplexer Enterprise-Kunden im Bereich Tech-Dienstleistungen. 
• Versicherungs- und Rückversicherungsexpertise: Ein tiefes Verständnis des Rückversicherungsgeschäfts, des Versicherungsbetriebs (wie Underwriting und Claims) sowie der aktuellen Branchentrends. Starkes Verständnis dafür, wie Rückversicherung Risikomanagement und Preisstrategien unterstützt. 
• Strategische Kundenentwicklung: Bewährte Fähigkeit, langfristige strategische Pläne zu entwickeln, das Serviceangebot zu erweitern und so den Geschäftserfolg zu fördern. Erfahrung darin, Wachstumschancen über verschiedene Abteilungen des Kundenunternehmens hinweg zu identifizieren. 
• Beziehungsmanagement auf C-Level: Erfolgsbilanz im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu Führungskräften auf höchster Ebene – immer mit Blick auf ihre Ziele und Strategien. 
• IT-Engagement-Modelle: Vertraut mit verschiedenen Modellen, wie Managed Services, projektbasierte Modelle und Beratung, und daran gewöhnt, Lösungen an die spezifischen Bedürfnisse von Versicherungs- und Rückversicherungskunden anzupassen. 
• Finanzmanagement und kommerzielles Denken: Erfahrung in der Rentabilität von Kundenaccounts, Budgetverwaltung und Finanzplanung. Stark darin, Umsatz und Wachstum zu steigern und gleichzeitig gesunde Margen zu halten. 

Fähigkeiten und skills 

• Leadership und Präsenz: Starke Entscheidungskraft und Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Senior Stakeholder zu überzeugen und Ascent auf Top-Ebene zu repräsentieren. 
• Effektive Kommunikation: Fließend in Deutsch und Englisch; in der Lage, komplexe technische Lösungen nachvollziehbar zu erklären und den Business Value für verschiedene Stakeholder klar zu kommunizieren. 
• Customer-Centric Mindset: Leidenschaft dafür, hochwertige Kundenerfahrungen zu liefern und nachhaltige Partnerschaften aufzubauen. 
• Strategischer und kreativer Denker: Innovativ in der Entwicklung von Lösungen, die sowohl den Kundenbedürfnissen als auch den langfristigen Zielen des Unternehmens gerecht werden. 
• Starker Commercial Focus: Ergebnisorientiert und sehr engagiert für den kommerziellen Erfolg und das Wachstum des Accounts. 

Arbeiten bei Ascent  

Bei Ascent fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance, indem wir Flexibilität hinsichtlich deines Arbeitsortes bieten. Zudem legen wir großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiterenden und stellen Wellbeing-Coaches zur Verfügung.  
 
Deine individuelle Weiterentwicklung und Lernfortschritte stehen bei uns im Fokus. Wir unterstützen aktiv deine berufliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Schulungen, Zertifizierungen sowie regelmäßiges konstruktives Feedback. Unser Arbeitsumfeld ist nicht nur modern, sondern auch inspirierend und unterstützend zugleich. Hier leben wir mit Leidenschaft unsere Unternehmenswerte: Empathie, Dynamik und Entschlossenheit! Ascent bietet auch verschiedene Vorteile in jedem unserer Länder an.  
 
Wir sind ein Arbeitgeber, der aktiv Chancengleichheit fördert. Durch gezielte Maßnahmen stellen wir sicher, dass Inklusion und Zugehörigkeit hier nicht nur leere Worte sind, sondern real erlebte Prinzipien. Wir behandeln niemanden aufgrund von Geschlecht, Schwangerschaft und Mutterschaft, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Rasse, Nationalität, ethnischer Herkunft, Alter, Religion oder Weltanschauung, oder Behindertenstatus benachteiligend. Solltest du Unterstützung benötigen, teile uns dies bitte bereits in deiner Bewerbung mit.  
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If you have any questions contact our Talent Acquisition team on ta.admin@ascent.io.

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